Kan een factuur achteraf worden aangepast?

Je factuur laten aanpassen: kort uitgelegd

Staat er een fout op je factuur van cd-keys.nl? Neem contact op met onze klantenservice en geef aan wat er moet worden gecorrigeerd. We bekijken welke aanpassing mogelijk is. Niet iedere wijziging kan achteraf zonder meer worden doorgevoerd.

Hoe vraag ik een factuurcorrectie aan?

Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail naar info@cd-keys.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf duidelijk welk gegeven onjuist is. Zet de juiste gegevens direct in hetzelfde bericht, zodat we je aanvraag gericht kunnen beoordelen.

Een typefout in een adres is iets anders dan een factuur op naam van een andere onderneming laten zetten. Geef daarom precies aan of het om een correctie van de oorspronkelijke klantgegevens gaat of om een andere gewenste wijziging.

Welke informatie moet ik meesturen?

Gegeven	Wat hebben we nodig?
Bestelnummer	Het nummer van de aankoop waarop de factuur betrekking heeft.
Factuurnummer	Het nummer op de factuur, als je dit bij de hand hebt.
Onjuiste gegevens	Wat er nu op de factuur staat en waarom dat niet klopt.
Juiste gegevens	De volledige naam, het adres of het btw-nummer dat moet worden gecontroleerd.

Wordt mijn factuur automatisch bijgewerkt?

Nee, ga daar niet van uit. Als je je adres of bedrijfsgegevens in je account wijzigt, verandert een eerder opgemaakte factuur niet automatisch mee. Vraag een correctie daarom afzonderlijk aan bij onze klantenservice.

Pas het ontvangen factuurbestand niet zelf aan. Bewaar het oorspronkelijke document en wacht op onze reactie. We laten weten of en hoe de correctie kan worden verwerkt en welk document je daarna voor je administratie kunt gebruiken.

Veelgestelde vragen over facturen aanpassen

Kan mijn btw-nummer achteraf worden toegevoegd?

Je kunt dit aanvragen. Geef je bestelnummer, bedrijfsnaam en volledige btw-nummer inclusief landcode door. We controleren of het nummer bij de oorspronkelijke aankoop hoort en welke aanpassing mogelijk is.

Kan een particuliere aankoop achteraf op bedrijfsnaam?

Dat is niet automatisch mogelijk. Een factuur moet aansluiten op de werkelijke aankoop en de juiste afnemer. Leg je situatie uit, zodat we kunnen beoordelen of het om een correctie gaat.

Kan ik een ander product of bedrag op de factuur laten zetten?

De factuur moet weergeven wat daadwerkelijk is gekocht. Een verzoek om andere producten, aantallen of bedragen kan daarom niet als een gewone wijziging van contactgegevens worden behandeld.

Zo vraag je een correctie duidelijk aan

• Vermeld je bestelnummer en eventueel je factuurnummer.
• Geef de onjuiste én de juiste gegevens door.
• Wijzig het factuurbestand niet zelf.
• Wacht op bevestiging van onze klantenservice.